Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS PLANES:
PARA TI Y TU FAMILIA: ESENCIAL, PLUS, PREMIUM, 3 MESES, 6 MESES
PARA TI Y TU NEGOCIO: PLUS NEGOCIO, PREMIUM NEGOCIO, 3 MESES NEGOCIO, 6 MESES NEGOCIO

Mediante el presente texto se detallan los términos y condiciones sobre los cuales regirá la contratación de los planes de servicio legal denominados ESENCIAL, PLUS, PREMIUM, 3 MESES y 6 MESES, así como para los planes denominados PLUS NEGOCIO, PREMIUM NEGOCIO, 3 MESES NEGOCIO y 6 MESES NEGOCIO.

Se declara que la información proporcionada por el Cliente o Usuario para la prestación y/o contratación de cualquiera de los servicios antes referidos, está protegida bajo la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y normas complementarias.

El Cliente al contratar cualquiera de los planes de servicio denominados ESENCIAL, PLUS, PREMIUM, 3 MESES, 6 MESES o PLUS NEGOCIO, PREMIUM NEGOCIO, 3 MESES NEGOCIO o 6 MESES NEGOCIO manifiesta su conformidad y aceptación en forma expresa, irrevocable e incondicional, con los presentes Términos y Condiciones.

I. Condiciones Generales:
Cualquiera de los planes de servicio antes referidos (ESENCIAL, PLUS, PREMIUM, 3 MESES, 6 MESES o PLUS NEGOCIO, PREMIUM NEGOCIO, 3 MESES NEGOCIO, 6 MESES NEGOCIO) se encuentran sujetos a las siguientes condiciones generales:

1. Para el caso de los planes Esencial, Plus, Premium, 3 Meses o 6 Meses, el servicio deberá ser contratado por una persona natural mayor de edad. Para el caso de los planes Plus Negocio, Premium Negocio, 3 Meses Negocio o 6 Meses Negocio, el servicio deberá ser contratado por una persona natural con negocio; o, por una micro, pequeña o mediana empresa, según como estas se encuentran definidas en el D.S. No. 013-2013-PRODUCE o en aquella norma que lo complemente o modifique. En cualquier supuesto, el contratante es definido como el Cliente y el servicio será brindado por abogados en ejercicio, vía telefónica y/o virtual, en idioma castellano, y sobre situaciones acontecidas en el Perú.
2. El Cliente podrá designar –como máximo– a una (01) persona adicional a ella (Usuario), para la utilización del servicio, a su elección. Para el caso de los planes Plus Negocio, Premium Negocio, 3 Meses Negocio y 6 Meses Negocio, el Usuario designado podrá utilizar los servicios del plan contratado siempre que las consultas realizadas estén vinculadas directamente al negocio del Cliente. Para el caso del plan 3 Meses, esta posibilidad de designación no resulta aplicable.
3. El Cliente o Usuario no podrá hacer difusión pública del contenido del asesoramiento jurídico, salvo autorización previa y expresa de la empresa.
4. Para la prestación del servicio, la empresa se pondrá en contacto con el Cliente o Usuario para solicitarle los datos que fueran necesarios a fin de poder identificarlos y validar su derecho al uso del mismo. El servicio es personal e intransferible.
5. La contratación del servicio podrá ser: i) vía telefónica o ii) a través de la página web correspondiente.
6. El Cliente deberá facilitar los datos que se le requieran con el objeto de contratar el servicio.
7. La forma de pago del servicio podrá ser: i) con tarjeta de crédito o débito, al contado o a través de cargo automático recurrente a la misma; o, ii) con depósito en efectivo o transferencia a la cuenta bancaria de titularidad de la empresa, la cual será remitida al correo electrónico del Cliente previamente registrado. Para el caso de los planes 3 Meses, 6 Meses, 3 Meses Negocio y 6 Meses Negocio, la única forma de pago habilitada es vía depósito en efectivo o transferencia a la cuenta corriente de titularidad de la empresa.
8. En caso el Cliente decidiera efectuar el pago a través de cargo recurrente, éste deberá pagar el equivalente a los tres (03) primeros meses del servicio contratado, de manera proporcional. A partir del inicio del cuarto mes de vigencia del contrato y hasta el término del plazo del mismo, el Cliente deberá pagar mensualmente el importe que corresponda de manera proporcional.
9. La empresa no podrá comenzar a brindar el servicio sino hasta la verificación del pago completo del importe que corresponda. En caso el pago se hubiera realizado mediante débito o cargo automático y/o transferencia bancaria, la verificación del mismo se sujetará a los plazos y procedimientos de las instituciones financieras respectivas a efectos de visualizar el pago del servicio.
10. El plazo de vigencia del servicio contratado, para los planes Esencial, Plus, Premium, Plus Negocio y Premium Negocio, es de un (01) año calendario, renovándose el mismo por anualidades sucesivas de manera automática, siempre que el Cliente no haya manifestado su intención de resolver el vínculo contractual.
11. En caso el Cliente decidiera no renovar el servicio contratado, deberá comunicar a la empresa de tal situación al correo electrónico clientes@empresa.com, con por lo menos treinta (30) días calendario de anticipación a la fecha de vencimiento correspondiente.
12. El Cliente podrá resolver el contrato en cualquier momento, de manera unilateral y sin expresión de causa, bastando para ello que comunique tal situación a la empresa al correo electrónico clientes@empresa.com. En tal supuesto, el Cliente no podrá solicitar la devolución de la cuota anual o mensual pagada hasta dicho momento, ni la parte proporcional que pudiera corresponder de las mismas.
13. La empresa dejará de brindar el servicio en caso que, por cualquier circunstancia, no se produjera i) la renovación anual del mismo; o, ii) no se efectuara el pago mensual correspondiente, en caso la contratación haya sido hecha con cargo recurrente. Si por alguna circunstancia imputable al Cliente no se pudiera efectuar el cargo automático del importe de alguna mensualidad, el servicio quedará suspendido temporalmente hasta que se pueda procesar el pago de manera correcta, sin que ello implique la interrupción del plazo de vigencia del contrato. En dicho supuesto, la cuenta del Cliente pasará a estar inactiva. El Cliente podrá reactivar su cuenta en cualquier momento, bastando para ello que se realicen y verifiquen los pagos que estuvieren pendientes a dicho momento.
14. En caso el servicio se mantuviera suspendido durante tres (03) meses consecutivos, esto es, no se hubieran podido procesar los pagos mensuales correspondientes durante dicho período, el contrato quedará resuelto de manera automática.
15. El Cliente o el Usuario podrán utilizar los servicios de la empresa de 09:00 am a 06:00 pm de lunes a viernes, excepto días feriados y/o declarados no laborables. Las consultas o documentación que lleguen fuera de esos días y horas se entenderán recibidas el día hábil siguiente a las 9:00 am, de acuerdo con los criterios expresados.
16. La empresa podrá remitir al Cliente o Usuario a cualquiera de los estudios de abogados de su Red de Estudios Colaboradores siempre que fuera necesario para el inicio de un proceso judicial o procedimiento administrativo. En tal supuesto, ni los honorarios de abogados, procuradores, ni las costas judiciales, tasas u otros gastos que fuesen necesarios para la tramitación de dicho proceso judicial o procedimiento administrativo estarán incluidos en el servicio contratado. No obstante, los estudios de abogados de la Red de Estudios Colaboradores brindarán un descuento al Cliente o Usuario respecto de su tarifa regular. El servicio del estudio se prestará en función del presupuesto y acuerdo de honorarios que en su caso formalice directamente con el Cliente o Usuario. No obstante, la primera consulta realizada al estudio será gratuita.